PapersAndFlowers thường có những quy định như sau:

Quý khách đặt hàng và đã thanh toán nếu bên shop PAF có 1 số mặt hàng hết sẽ báo lại với quý khách để đổi sang hàng khác tương đương giá trị hoặc hoàn lại 1 phần tiền bằng với giá trị mặt hàng khách đặt đã hết. Nếu chỉ thiếu 1 2 mặt hàng mà quý khách không muốn mua nữa thì bên PAF sẽ hoàn tiền lại 100% cho quý khách

Khi quý khách và shop PAF đã xác nhận đơn hàng đúng thỏa thuận chốt đơn thì PAF sẽ đóng hàng cho quý khách trong vòng 24h-48h.Trừ trường hợp đặt hàng theo yêu cầu của quý khách thì thời gian sẽ lâu hơn từ 7 - 30 ngày

Khách ở thành phố Hồ Chí Minh
 - > Thông báo nhắn tin cho quý khách có thể tự đặt xe Grab , lalamove  hoặc bên shop sẽ đặt dùm cho khách nếu có yêu cầu , khách nhận hàng và thanh toán tiền vận chuyển cho Shiper
 (Lưu ý : nếu khách tự đặt xe thì vui lòng gửi thông tin tài xế đến nhận hàng ) 

Khách hàng ở nơi khác ngoài TP Hồ Chí Minh
- > Bên shop sẽ gửi kiện hàng cho bên vận chuyển Viettelpost hoặc GHTK
- > Sau đó sẽ chụp hình và gửi biên lai kiện hàng cho quý khách tiện theo dõi kiện hàng